Experience Strategy Expert

Dr. Kai Kruthoff ist Experience Strategy Expert beim Schwarzen Falken. Er ist Spezialist für die Themen Customer & Employer Experience, Brand Strategy & Brand Behavior sowie Design Thinking und Service Design. Seine Leidenschaft ist die Gestaltung ganzheitlicher Marken- und Kundenerlebnisse sowie die Entwicklung innovativer Service Angebote für Mitarbeiter und Kunden.

Er verfügt über 20 Jahre praktische Erfahrung in Strategie- und Beratungsprojekten. Zuvor war er in verschiedenen Führungspositionen in der Wissenschaft an der Universität St. Gallen (HSG), in der Unternehmensberatung bei der Stimmt AG sowie im Private Banking bei der Credit Suisse und bei der Bank Vontobel tätig.

Kai hat Betriebswirtschaftslehre an der Freien Universität Berlin studiert sowie an der Universität St. Gallen im Bereich Marketing-Innovationsmanagement promoviert.

Er lebt mit seiner Familie am Zürichsee in der Schweiz.

Schwerpunkte

• Customer & Employer Experience
• Brand Strategy, Brand Behavior & Employer Branding
• Design Thinking & Service Design
• Personas & Customer Journey Mapping

Interessen

• Sport: Skifahren, Fussball, Fitness & Golf
• (Fern-)Reisen mit der Familie und Freunden
• Fotografie
• Psychologie & Soziologie